En El Griego Cali, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad, elaborados con ingredientes frescos y siguiendo recetas tradicionales. Si por alguna razón su experiencia no cumple con sus expectativas, le invitamos a revisar nuestra política de reembolsos a continuación.
Plazo para solicitar un reembolso
Las solicitudes de reembolso o reposición deben realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido. Después de este plazo, no podremos garantizar la atención del caso.
Requisitos para iniciar el proceso
Para iniciar un reclamo, por favor envíe:
- Una fotografía clara del producto en cuestión.
- Una breve descripción del inconveniente.
- El número de pedido y la fecha de entrega.
La información debe enviarse al siguiente canal de atención: WhatsApp +57 310 6531071.
Causas válidas para reembolso o reposición
Podrá solicitar un reembolso o reposición del producto en los siguientes casos:
- El producto fue entregado en mal estado.
- El pedido incluye productos incorrectos o incompletos.
- El producto presenta un defecto evidente que afecta su consumo.
Casos no cubiertos por esta política
No se aceptarán solicitudes de reembolso o reposición en los siguientes casos:
- Reclamos realizados fuera del plazo de 24 horas.
- Problemas derivados de un manejo o almacenamiento inadecuado del producto después de la entrega.
- Inconformidades no relacionadas con la calidad, integridad o estado del producto.
Modalidades de reembolso
Una vez aprobado el reclamo, El Griego Cali podrá ofrecer una de las siguientes opciones, dependiendo del caso:
- Reposición del producto sin costo adicional.
- Crédito para una futura compra.
- Reembolso del valor correspondiente mediante transferencia bancaria o plataformas como Nequi o Daviplata.
Contacto
Si tiene preguntas o necesita más información sobre esta política, puede comunicarse con nosotros a través de:
- WhatsApp: +57 310 6531071
- Correo electrónico: elgriegocali@gmail.com
En El Griego Cali, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad, elaborados con ingredientes frescos y siguiendo recetas tradicionales. Si por alguna razón su experiencia no cumple con sus expectativas, le invitamos a revisar nuestra política de reembolsos a continuación.
Plazo para solicitar un reembolso
Las solicitudes de reembolso o reposición deben realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido. Después de este plazo, no podremos garantizar la atención del caso.
Requisitos para iniciar el proceso
Para iniciar un reclamo, por favor envíe:
- Una fotografía clara del producto en cuestión.
- Una breve descripción del inconveniente.
- El número de pedido y la fecha de entrega.
La información debe enviarse al siguiente canal de atención: WhatsApp +57 310 6531071.
Causas válidas para reembolso o reposición
Podrá solicitar un reembolso o reposición del producto en los siguientes casos:
- El producto fue entregado en mal estado.
- El pedido incluye productos incorrectos o incompletos.
- El producto presenta un defecto evidente que afecta su consumo.
Casos no cubiertos por esta política
No se aceptarán solicitudes de reembolso o reposición en los siguientes casos:
- Reclamos realizados fuera del plazo de 24 horas.
- Problemas derivados de un manejo o almacenamiento inadecuado del producto después de la entrega.
- Inconformidades no relacionadas con la calidad, integridad o estado del producto.
Modalidades de reembolso
Una vez aprobado el reclamo, El Griego Cali podrá ofrecer una de las siguientes opciones, dependiendo del caso:
- Reposición del producto sin costo adicional.
- Crédito para una futura compra.
- Reembolso del valor correspondiente mediante transferencia bancaria o plataformas como Nequi o Daviplata.
Contacto
Si tiene preguntas o necesita más información sobre esta política, puede comunicarse con nosotros a través de:
- WhatsApp: +57 310 6531071
- Correo electrónico: elgriegocali@gmail.com